Köp- & leveransvillkor

Orderberäftelse

En automatisk orderbekräftelse med ungefärligt fraktpris skickas direkt efter genomförd beställning i webbläsaren. När vi har mottagit er beställning kontrolleras lagersaldo och ordern leveransplaneras. Om några varor skulle vara slut i lager meddelas detta snarast via telefon eller per mejl.

Beställning

Beställning görs vanligtvis via www.montano.se eller order@montano.se. Samtliga beställningar går igenom en process och plockas i turordning på vårt lager. Tänk på att det är viktigt att du alltid kan uppvisa legitimation som styrker din identitet. Observera att ditt gods ligger kvar i högst 8 arbetsdagar. Bearbetat, kundanpassat och anförskaffat material som ej hämtats ut inom 5 arbetsdagar kommer att debiteras beställaren.

Priser

Samtliga priser visas exklusive moms som standard på vår hemsida www.montano.se, detta går att ändra till inklusive moms i momsväljaren strax ovanför den vertikala produktmenyn till vänster. Vi presenterar våra priser med mängdrabatt på utvalda produkter. Observera att kampanjer och priser via www.montano.se gäller för köp via nätet. Även andra erbjudanden och priser kan råda vid beställning och köp i vår butik.

Betalsätt - Klarna Checkout

Du kan betala med Klarna faktura, Klarna konto, kort eller direkt med banköverföring. Då du lämnar information i kassan godkänner du Klarnas villkor som du hittar i kassan. Ifall du har frågor gällande betalning ber vi dig direkt vara i kontakt med Klarnas kundtjänst. https://www.klarna.com/se/kundservice. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra köpvillkor.

Betalsätt - Faktura 30 dagar

Det går att genomföra beställning via www.montano.se med faktura 30 dagar. Er order kommer då att hanteras manuellt. Vid val av faktura 30 dagar genförs en sedvanlig kreditbedömning. Vid låg kreditvärdighet läggs ordern om till förskottsfaktura. Vid förskottsfaktura skickas underlag ut via e-post, vilket gäller som betalningsunderlag. Vid försenad betalning påförs dröjsmålsavgifter och dröjsmålsränta enligt lag. Vid betalsätt faktura 30 dagar är avvikande leveransadress ej möjlig. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra köpvillkor.

Betalsätt - Kortbetalning vid avhämtning

Du kan välja att betala din beställning vid avhämtningstillfället. Er order kommer då att hanteras manuellt. När Er order är klar för avhämtning aviseras detta via SMS, telefon eller e-post. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra köpvillkor.

Frakt och leverans

Fraktkostnad tillkommer på samtliga beställningar som skall skickas med speditör. Vid tjänsten "Hämtas av kund" hämtas godset på vårt lager i Bohus kostnadsfritt. Paketleveranser sker vanligtvis med DHL och Schenker. Leverans av pallgods, långgods eller annat skrymmande gods sker vanligtvis med Fraktkompaniet, Schenker eller med lokala åkerier. För skador under transport ansvaras ej, all transport sker på köparens risk. Vid leverans av skadat gods måste detta anges skriftligt vid mottagandet på frakthandlingar. Om inget annat anges levereras allt gods o-lossat på bil. Observera att uddaort- och ö-tillägg från fraktbolaget kan tillkomma på vissa platser. Försändelser med leveransalternativ DHL ServicePoint levereras till närmsta utlämningsställe, val av utlämningsställe sker automatiskt och går inte att på förhand välja. När leveransen har lämnat avsändarens lager går det inte att ändra utlämningsställe.

Uthämtning

Du är välkommen att beställa dina varor online. Vi kan inte garantera att det alltid går att beställa varor över disk för omgående hämtning. Innan du hämtar ut ditt gods är det viktigt att du först har mottagit ett SMS eller mail som bekräftar att ditt gods finns klart för avhämtning. Vi har dagsläget inte möjlighet till någon design- eller konstruktionsrådgivning. Observera att vi är ett kontantfritt företag och accepterar enbart kort- eller fakturabetalning.

Leveranstid

Leverans ifrån oss sker vanligtvis nästkommande arbetsdag. Skulle något tillfälligt vara slut på lager kan leveranstiden förlängas. Om en vara skulle vara slut i lager och ha längre leveranstid, meddelas detta via telefon eller mejl.

Avtalskunder

Beställning kan göras direkt över disk eller per telefon om avhämtande/beställande person är känd eller firmatecknare. På grund av antalet ökade bedrägerier så måste alla som handlar hos oss alltid legitimera sig. Eventuell godsmärkning och fakturareferens skall finnas till hands.

Ångerrätt - Privatpersoner

Som privatperson har konsumenten rätt att ångra sitt köp, enligt distansköpslagen. Nyttjandet av ångerrätt skall meddelas kundtjänst senast 14 dagar efter mottagen leverans. När returen är kontrollerad och godkänd krediteras de returnerade varorna. Kundanpassat material och beställningsvaror tas ej i retur. Det är konsumenten som skall stå för returfrakten om konsumenten ångrar sitt köp.

Ångerrätt - Företag

Returer med varuvärde under 500 SEK exklusive moms godtas ej. Nyttjandet av ångerrätt skall meddelas kundtjänst senast 14 dagar efter mottagen leverans. Eventuella returer av oskadda och felfria lagervaror krediteras med 70 % av nettovärdet. Det är viktigt att kontakta kundtjänst och få returen godkänd. För att returnera varorna skall dessa vara oanvända och oskadda i sina (eventuella) originalförpackningar. Kunden ansvarar och bekostar själv eventuell returfrakt. Kundanpassat material och beställningsvaror tas ej i retur.

Reklamation och retur

För att returnera varorna ska dessa vara oanvända och oskadda i sina (eventuella) originalförpackningar. Kunden ansvarar och bekostar själv eventuell returfrakt. Returen ska skickas tillbaka som företagspaket och inte via brev. Varor får inte returneras som postförskott eller med efterkrav. Alla returer måste meddelas till oss före eventuell retur.

Om en levererad vara är bristfällig eller felaktig, vänligen kontakta kundtjänst inom maximalt 14 dagar. Vid en reklamation av felaktig eller bristfällig produkt, byter vi ut varan fraktfritt.

Transportskada, defekt vara eller annat produktfel

Om du upptäcker fel på vara, ber vi dig kontakta vår kundtjänst via kontakt formulär, mail eller telefon. Ha med uppgifter från ordererkännande så som beställningsnummer, så att vi kan identifiera din order. Vi mailar ut eventuell retursedel och gör vårt bästa att omgående ordna med ersättningsvara alternativt kredit.

Återbetalning

Hos oss har du tre betallösningar, faktura, Klarna samt kortbetalning vid avhämtning. Vid faktura- eller förskottsfaktura sker en återbetalning 3-5 bankdagar, efter att godset kommit oss åter, till samma konto som betalt in beloppet. Har du valt något av klarnas alternativ, så gäller det att vi fätt godset åter. Sen varierar tiden för en återbetalning beroende på vilken av klarnas betalningsmetoder som använts samt om du har ett bankkonto kopplat till Klarna. Om du har blivit ombedd att fylla i Klarnas återbetalningsformulär kan du räkna med att ha pengarna på kontot inom 12 dagar, men vanligtvis mycket snabbare än så. Om du däremot valt kortbetalning, direktbetalning eller har ett bankkonto kopplat sker återbetalning vanligtvis inom 3-5 bankdagar. Återinsättning på ditt kort sker i samband med återlämnandet av godset och syns på ditt konto inom 1-3 bankdagar.

Ej uthämtade försändelser

För ej uthämtade försändelser är vi tvungna att debitera kund för returfrakt och uppkomna omkostnader. Kostnaden för paketförsändelser är 300 kr exklusive moms samt 3900 kr exklusive moms för leverans av långgods och skrymmande gods.

Tvist

Tvister med anledning av dessa villkor skall avgöras i svensk domstol.

Force Majeure

AB Montano är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, naturkatastrof, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer. Detta innefattar även strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar AB Montanos fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Coockies

Denna webbplats (www.montano.se) använder cookies. Användningen av cookies förbättrar tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Vår användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information på vår webbplats. Du kan avaktivera cookies, detta kan dock påverka din upplevelse på vår webplats och begränsa funktonaliteten. Du kan läsa mer om hur du hanterar cookies i din webläsare på sidan mina cookies.

GDPR

Genom att handla hos AB Montano godkänner ni att vi sparar era uppgifter i upp till 3 år efter det senaste köpet. Om ni någon gång under den tiden önskar att ert kundnummer med medföljande uppgifter tas bort är ni välkomna att kontakta oss. Vi överlämnar ingen information till tredje part med undantag för fraktinformation till de fraktbolag som levererar ut er beställning.

Övrigt

I övrigt gäller allmänna försäljningsvillkor enligt ABM 07 för företag och Konsumentskyddslagen för privatpersoner. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. 
Vid eventuella frågor, tveka inte att ta kontakt med kundtjänst eller ring 031-352 68 00.